専任のアカウントSEによるプレミアムサポート
専任のアカウントSEによるプレミアムサポート
PREMIUM SUPPORT BY ACCOUNT SYSTEM ENGINEER
AWS上のシステム環境の監視・運用作業を代行するマネージドクラウド for AWSでは、ワンランク上の技術支援サービスを受けられるプレミアムサポートをご用意しています。プレミアムサポートをご契約されますと、AWS認定資格を持つアカウントSEがお客さまの技術支援をご担当いたします。定常的に発生する運用作業や障害二次調査など、毎月一定時間の範囲でAWS監視・運用業務をおまかせいただけます。また、予防保守やコスト削減に寄与するシステム最適化など、AWS導入効果をさらに高めるご提案にも対応可。確かな運用実績と技術力を持つアカウントSEまで、お気軽にご相談ください。
特長
FEATURES
AWS認定資格者による
確かな技術支援
定期運用代行で
多忙な管理者の負荷軽減
障害一次/二次対応で
インフラの安定稼働へ
プレミアムサポートで課題解決へ
PROFESSIONAL TECHNICAL SUPPORT BY CLOUDCREW
AWS上のシステム環境の安定稼働を支えるベストクルーとして、CloudCREWのプレミアムサポートをご活用ください。専用のアカウントSEへの日常的な業務依頼から、お客さまが抱える課題のご相談まで柔軟にご対応いたします。
課題
01
煩雑な運用業務は委託して、
本業に集中したい
課題
02
パフォーマンス向上のため、
インスタンスのサイジングを調整したい
課題
03
効率のよいバックアップ体制を新規構築したい
課題
04
障害原因を調査して、
再発防止策を練りたい
課題
05
AWSの技術知識を有する
アカウントSEのアドバイスを受けたい
お客さまに代わって、最適な技術支援を行います。
プレミアムサポートによる技術支援
PROFESSIONAL TECHNICAL SUPPORT BY CLOUDCREW
AWS環境の設定変更
運用ポリシーにそったセキュリティグループ設定変更、ALB/ELB/NLBなどAWS環境の設定変更を適切かつ迅速に実施いたします。
AWSオペレーション作業代行
インスタンスの停止/起動/再起動、仮想マシンイメージ(AMI)の作成、スペック変更など各種オペレーション作業を代行いたします。
バックアップ設計&実装
バックアップデータの特性や目的に配慮して、安全性の高いバックアップ設計および実装を行います。
セキュリティ・アップデート
ご利用中のOSのセキュリティパッチ適用など、必要なセキュリティ・アップデートをタイムリーに行います。
障害二次対応
障害一次対応で解決できない障害発生時は、障害復旧や原因調査といった障害二次対応をアカウントSEが行います。
稼働状況の調査&分析
AWS環境のログやリソース調査を行い、稼働状況の分析をサポートいたします。システム改善や障害予防策として役立ちます。
事前検証(PoC)支援
ITツール導入やシステム開発を進めるにあたり、効果・効用を技術的な観点から事前検証(PoC)支援いたします。
クラウドアセスメント支援
AWS環境に対して、セキュリティ、パフォーマンス、運用、コスト面におけるアセスメントを実施してご提案いたします。
リザーブドインスタンス購入支援
お客さまのご依頼を受けて、Amazon EC2 リザーブドインスタンスを購入代行いたします。気軽にご相談ください。
AWSに関する脆弱性情報
AWSに関する脆弱性情報をお届けいたします。また、セキュリティ対策のご相談もいつでも承ります。
AWSに関するお問い合わせ代行
AWS環境に関する技術的なご質問やご要望をお寄せください。CloudCREWのアカウントSEが、AWSへのお問い合わせを代行いたします。
上記の業務以外にも、お客さまのご要望に応じて業務支援を承ります。
まずはお気軽にご相談ください。
プレミアムサポートのご利用について
HOW TO SUBSCRIBE
マネージドクラウド for
AWSのご契約プランに応じて、無償または有償にてご提供いたします。
ご依頼に応じて、毎月定められた時間内での技術支援を行います。また、契約時間を超えた技術支援は、お見積もりベースで柔軟にご対応いたします。