専任のアカウントSEによるプレミアムサポート

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専任のアカウントSEによるプレミアムサポート

PREMIUM SUPPORT BY ACCOUNT SYSTEM ENGINEER

AWS上のシステム環境の監視・運用作業を代行するマネージドクラウド for AWSでは、ワンランク上の技術支援サービスを受けられるプレミアムサポートをご用意しています。プレミアムサポートをご契約されますと、AWS認定資格を持つアカウントSEがお客さまの技術支援をご担当いたします。定常的に発生する運用作業や障害二次調査など、毎月一定時間の範囲でAWS監視・運用業務をおまかせいただけます。また、予防保守やコスト削減に寄与するシステム最適化など、AWS導入効果をさらに高めるご提案にも対応可。確かな運用実績と技術力を持つアカウントSEまで、お気軽にご相談ください。

特長

FEATURES

AWS認定資格者による
確かな技術支援

定期運用代行で
多忙な管理者の負荷軽減

障害一次/二次対応で
インフラの安定稼働へ

プレミアムサポートで課題解決へ

PROFESSIONAL TECHNICAL SUPPORT BY CLOUDCREW

AWS上のシステム環境の安定稼働を支えるベストクルーとして、CloudCREWのプレミアムサポートをご活用ください。専用のアカウントSEへの日常的な業務依頼から、お客さまが抱える課題のご相談まで柔軟にご対応いたします。

課題
01

煩雑な運用業務は委託して、
本業に集中したい

課題
02

パフォーマンス向上のため、
インスタンスのサイジングを調整したい

課題
03

効率のよいバックアップ体制を新規構築したい

課題
04

障害原因を調査して、
再発防止策を練りたい

課題
05

AWSの技術知識を有する
アカウントSEのアドバイスを受けたい

お客さまに代わって、最適な技術支援を行います。

プレミアムサポートによる技術支援

PROFESSIONAL TECHNICAL SUPPORT BY CLOUDCREW

AWS環境の設定変更

AWS環境の設定変更

運用ポリシーにそったセキュリティグループ設定変更、ALB/ELB/NLBなどAWS環境の設定変更を適切かつ迅速に実施いたします。

AWSオペレーション作業代行

インスタンスの停止/起動/再起動、仮想マシンイメージ(AMI)の作成、スペック変更など各種オペレーション作業を代行いたします。

バックアップ設計&実装

バックアップ設計&実装

バックアップデータの特性や目的に配慮して、安全性の高いバックアップ設計および実装を行います。

セキュリティ・アップデート

ご利用中のOSのセキュリティパッチ適用など、必要なセキュリティ・アップデートをタイムリーに行います。

障害二次対応

障害二次対応

障害一次対応で解決できない障害発生時は、障害復旧や原因調査といった障害二次対応をアカウントSEが行います。

稼働状況の調査&分析

AWS環境のログやリソース調査を行い、稼働状況の分析をサポートいたします。システム改善や障害予防策として役立ちます。

事前検証(PoC)支援

ITツール導入やシステム開発を進めるにあたり、効果・効用を技術的な観点から検証支援いたします。

クラウドアセスメント支援

AWS環境に対して、セキュリティ、パフォーマンス、運用、コスト面におけるアセスメントを実施してご提案いたします。

リザーブドインスタンス購入支援

お客さまのご依頼を受けて、Amazon EC2 リザーブドインスタンスを購入代行いたします。気軽にご相談ください。

AWSに関する脆弱性情報

AWSに関する脆弱性情報

AWSに関する脆弱性情報をお届けいたします。また、セキュリティ対策のご相談もいつでも承ります。

AWSに関するお問い合わせ代行

AWSに関するお問い合わせ代行

AWS環境に関する技術的なご質問やご要望をお寄せください。CloudCREWのアカウントSEが、AWSへのお問い合わせを代行いたします。

上記の業務以外にも、お客さまのご要望に応じて業務支援を承ります。
まずはお気軽にご相談ください。

プレミアムサポートのご利用について

HOW TO SUBSCRIBE

マネージドクラウド for AWSのご契約プランに応じて、無償または有償にてご提供いたします。
ご依頼に応じて、毎月定められた時間内での技術支援を行います。また、契約時間を超えた技術支援は、お見積もりベースで柔軟にご対応いたします。

プレミアムサポート 料金
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