料金・プラン

AWSの監視・運用代行なら、CloudCREWにお任せください。

PLAN SPECIFICATIONS

AWS監視・運用料金

スマートフォンでご覧のお客さまは、表を右にスクロールして各プランの詳細をご確認ください。

○ 対応 ― 対応なし ● 有料

プラン名	マネージドクラウドライトプラン ※1	マネージドクラウドスタンダードプラン	マネージドクラウドアドバンスドプラン	マネージドクラウドカスタムプラン
初期費用（税込）※2	11,000円	27,500円	44,000円	個別お見積もり
月額費用（税込） ※2	5,500円	22,000円	38,500円	個別お見積もり
最低利用期間	1カ月	1カ月	1カ月	6カ月
サポート体制
サポート内容	有人監視（URL監視のみ）	有人監視	有人監視	有人監視
サポート時間	平日10時〜18時	24時間365日	24時間365日	24時間365日
アカウントSEアサイン	―	●	◯	◯
プレミアムサポート	―	●	●	◯

※1 マネージドクラウドライトプランのみ、「AWS請求代行」のご契約が必要です。
※2 EC2、RDS、ElastiCacheを対象としたインスタンス単位の費用になります。Route 53、CLB/ALB、S3、その他サービスは別途、お見積もりいたします。

AWS監視

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○ 対応 ― 対応なし ● 有料

プラン名	マネージドクラウドライトプラン	マネージドクラウドスタンダードプラン	マネージドクラウドアドバンスドプラン	マネージドクラウドカスタムプラン
監視方法	1. 監視システム 2. URLのみ有人監視	1. 監視システム 2. 有人監視	1. 監視システム 2. 有人監視	1. 監視システム 2. 有人監視
監視ツール	CloudWatch	CloudWatch またはZabbix ※	CloudWatch またはZabbix ※	Zabbix またはMackerel（●） ※
障害検知メール	自動通知	自動通知	自動通知	自動通知
監視項目
監視範囲	1. 標準監視 2. URL監視	1. 標準監視 2. URL監視	1. 標準監視 2. URL監視 3. 個別監視	1. 標準監視 2. URL監視 3. 個別監視
サービス死活監視	○	○	○	○
リソース監視	○	○	○	○
外形監視（URL監視）	○	○	○	○
ポート／プロセス監視	―	○	○	○
WEB-LB（ALB／CLB）ログ監視	―	―	○	○
DB-RDS CloudWatch ログ監視	―	―	○	○
カスタムアプリケーション監視	―	―	○	○
監視の個別カスタマイズ	―	―	○	○

※ ご契約時に選択できます。

AWS運用支援

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○ 対応 ― 対応なし ● 有料

プラン名	マネージドクラウドライトプラン	マネージドクラウドスタンダードプラン	マネージドクラウドアドバンスドプラン	マネージドクラウドカスタムプラン
サービス導入時の提出物
監視項目一覧	○	○ ※	○ ※	○ ※
緊急連絡先一覧	○
障害対応フロー定義書	―
障害通知
エスカレーション方法（障害一次対応）	1. メール（自動） 2. URL監視のみ電話（有人）	1. メール（自動／有人） 2. 電話（有人）	1. メール（自動／有人） 2. 電話（有人）	1. メール（自動／有人） 2. 電話（有人）
障害復旧対応
障害復旧対応方針	―	当社指定の手順書による対応	お客さま要件にあわせた個別手順書による対応	お客さま要件にあわせた個別手順書による対応
シングルポイント障害対応	―	1. 初動はエスカレーションのみ 2. 障害対応は、手順書による	障害対応フローは個別カスタマイズ可	障害対応フローは個別カスタマイズ可
複数ノードにまたがる障害対応	―	1. 初動はエスカレーションのみ 2. 障害対応は、手順書による	障害対応フローは個別カスタマイズ可	障害対応フローは個別カスタマイズ可
URL監視の対応	―	1. 初動はエスカレーションのみ 2. 障害対応は、手順書による	障害対応フローは個別カスタマイズ可	障害対応フローは個別カスタマイズ可
手順書外の障害対応	―	―	―	アカウントSEによるベストエフォート対応
障害二次調査	―	―	○	○

※ 当社指定ツールでのご提供となります。

プレミアムサポート

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― 対応なし

プラン名	マネージドクラウドライトプラン	マネージドクラウドスタンダードプラン	マネージドクラウドアドバンスドプラン	マネージドクラウドカスタムプラン
初期費用	―	無料	無料	標準でプレミアムサポート付
月額費用（税込）契約単位 : 5時間	―	66,000円	66,000円	標準でプレミアムサポート付
月額費用（税込）契約単位 : 10時間		110,000円	110,000円
契約単位を超えた技術支援		個別相談	個別相談
契約期間		1カ月 ※1	1カ月 ※1
サポート内容
サポート窓口	―	アカウントSE	アカウントSE	アカウントSE
サポート内容		アカウントSEによる技術支援	アカウントSEによる技術支援	アカウントSEによる技術支援
サポート時間		10時～18時	10時〜18時	10時〜18時

※ プレミアムサポートは、マネージドクラウド for AWSの新規契約時、またはご利用途中でのお申し込みが可能です。
※1 契約は自動更新となります。

プレミアムサポートの
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プレミアムサポート業務支援の提供例

PREMIUM SUPPORT

CloudCREWのプレミアムサポートは、お客さま専用のコミュニケーションツール（Slack）を用意して、スピーディで効率的な技術支援をいたします。

設定変更: セキュリティグループ設定変更
ALB/CLB/NLB 設定変更
ACM証明書発行および設定
Route 53 DNSレコード登録／変更／削除
作業代行（AWSオペレーション）: インスタンスの停止／起動／再起動
インスタンスの設定変更
EBS ボリュームディスクサイズ変更
仮想マシンイメージ（AMI）の作成
スナップショット（EBS スナップショット）の作成
バックアップ設計・実装
インスタンスのリソース一時増設作業
ミドルウエアの停止／起動／再起動（起動スクリプト等要調整）　　
作業代行（運用）: SSL証明書設置代行
運用スクリプトの作成／設置
DBサーバーの定期再起動対応　　
作業代行（セキュリティパッチ）: 脆弱性情報の共有
セキュリティパッチ適用（Windows OS）
セキュリティパッチ適用（Linux OS）
セキュリティパッチ適用（RDS）　　
稼働状況調査: ログ調査
リソース調査
障害二次調査　　
障害対応: システム障害対応（二次対応）
技術支援: クラウド環境アセスメント
 PoC事前検証支援
問い合わせ代行: AWSサポートへの問い合わせ代行
AWSサポートへの上限緩和申請代行
AWSサポートへの脆弱性試験実施申請代行
AWSリザーブドインスタンス購入支援