24時間365日、AWS安定稼動を支援
CloudCREWだからできる、
高信頼のAWS監視・運用代行
27年の運用経験とノウハウを活かし、
AWS上のシステム環境の監視・運用保守業務を遂行
WHAT WE OFFER
CloudCREWのマネージドクラウド for AWSでは、AWS上のシステム環境を安定的に稼動させるために必要な監視・運用保守作業の代行や、障害発生時の緊急対応などをワンストップにてご提供いたします。運用保守効率化やサービス品質向上をお求めのお客さまに最適です。
まずはお客さまのご要望や課題をご相談ください。AWS認定資格を持つアカウントSEによって構成された専任チームが運用設計を行い、AWSの安定稼働を支える24時間365日対応の監視・運用保守体制をご提案いたします。
監視・運用保守は可能な限り自動化して、マネージドサービスによくある担当者に依存した属人的対応を行わないサービスをご提供いたします。27年を超える運用保守実績と法人サポートで培ったノウハウ、技術力を最大限に活かし、お客さまのビジネスを成功に導く支援を徹底して行います。
サービス概要
HOW MANAGED CLOUD WORKS
- サービス死活監視、リソース監視など、お客さまと取り決めた監視内容にそって24時間365日体制の監視を実施いたします。
- 障害発生時は、電話、メールなど事前に定めたエスカレーション方法で迅速に通知いたします（一次対応）。
- 手順書に基づき、障害復旧対応を速やかに行います。また、プレミアムサポートによる原因調査などを含む二次対応も可能です。
- 定常的に発生する運用保守作業など、専任のアカウントSEによる技術支援をご提供いたします。
- AWSの利用料を含め、CloudCREWから請求書をお送りいたします。日本円による銀行振込でお支払いください。
AWS監視・運用代行は、CloudCREWにおまかせ
ワンストップで課題解決へ
CLOUDCREW, YOUR SERVICE SOLUTION
「夜間祝日のAWS運用体制が課題。自社対応だと割高になってしまう」
「AWS監視を行うスタッフが辞めてしまった。人手不足だ」
「AWS監視・運用保守はアウトソースして、本業の開発に集中したい」
AWSをご利用中のお客さまが抱える悩みは尽きません。さまざまな課題を解決して、AWS利活用のメリットを最大化するには、CloudCREWにおまかせください。
CloudCREWは、AWS認定のAWSパートナーです。
クラウド運用を成功に導く
"3つのサービス"
SERVICE
24時間365日"安心"を支えるAWS監視・運用保守体制
25,000台超の仮想サーバー運用保守実績※から得たノウハウを活かし、クラウドの監視・運用保守、技術サポートをワンストップにてご提供。お客さまの運用要件にあわせて、柔軟にカスタマイズできます。
※ 2019年2月時点
主要クラウド認定資格者によるプレミアムサポート
クラウド環境の運用最適化に役立つ、プロフェッショナルによる技術支援メニューをご用意しています。お客さまの信頼できる「クルー」として、運用上の課題解決やご指定の業務代行などに取り組みます。
クラウドインテグレーション（AWS導入支援）
クラウド設計・構築、オンプレミスからの移行・導入支援のご提案、セキュリティ対策やクラウドアセスメントなど、AWSを主軸に、お客さまのビジネス要件に沿ったクラウドインテグレーションをご提供いたします。
AWS監視・運用スタイルで選べる4プラン
PLANS
マネージドクラウド
ライトプラン
初期費用 11,000円
月 5,500円
- AWS環境の監視体制を効率的に構築・利用できるエントリー向け監視代行プランです。CloudCREWが、24時間365日監視業務を代行いたします。障害対応や日々の管理業務は、自社ですべて行う運用スタイルのお客さまに最適です。
マネージドクラウド
スタンダードプラン
初期費用 27,500円
月 22,000円
- AWS環境の監視・運用保守体制を効率的に、ワンストップにて構築・利用できます。障害発生時は、当社規定の復旧対応を速やかに行います。24時間365日のサポート窓口をいつでも利用いただけます。
マネージドクラウド
アドバンスドプラン
初期費用 44,000円
月 38,500円
- AWS環境の監視・運用保守体制を構築し、より広範囲な支援をご用意。お客さまの運用要件にあわせた高度な障害対応を行います。また、専任のアカウントSEによる運用設計、24時間365日対応のサポートも含まれます。
マネージドクラウド
カスタムプラン
個別見積もり
- まずはご相談ください。独自のカスタマイズ監視や障害対応など、お客さまの要件にあわせて、最適な監視・運用保守サービスをご提案、ご用意いたします。
※料金はすべて税込みです
AWS監視・運用代行サービスの内容詳細
SERVICE DETAILS
| AWS監視サービス | |
|---|---|
| 監視方法 | 監視システム／有人監視 |
| 監視時間 | 24時間365日 |
| 監視ツール | CloudWatch／Zabbix／Mackerel |
| 監視項目 | サービス死活監視 リソース監視 外形監視（URL監視） ポート／プロセス監視 WEB-LB(ALB／CLB) ログ監視 DB-RDS CloudWatch ログ監視 カスタムアプリケーション監視 ※ 監視の個別カスタマイズ可 |
| AWS運用・保守サービス | |
| 障害通知 | 電話／メール |
| 障害発生時 | 障害一次対応、障害二次対応 |
| 障害復旧対応 | シングルポイント障害対応 複数ノードにまたがる障害対応 外形監視（URL監視）の対応 手順書／手順書外の障害対応 障害二次調査 |
| 運用サポート | お客さまからのお電話、メールによる監視・運用に関するお問い合わせ窓口をご用意 |
| 技術支援サポート | 専任のアカウントSEによる技術支援サポートをご用意 |
※ プランによって異なります。
プレミアムサポート
PREMIUM SUPPORT
お客さまのAWS運用保守を支援する、プレミアムサポートプランをご用意しております。
専用のアカウントSEへの日常的な業務依頼から、お客さまが抱える課題のご相談まで柔軟にご対応いたします。
課題
01
AWSの技術知識を有する
アカウントSEのアドバイスを受けたい
課題
02
監視だけでなく、障害の復旧作業や
日常業務も委託したい
課題
03
障害原因を調査して、
再発防止策を練りたい
お客さまに代わって、最適な技術支援を行います。
AWS認定資格者による
確かな技術支援
定期運用代行で
多忙な管理者の負荷軽減
障害一次／二次対応で
インフラの安定稼働へ
よくある質問
FAQ
夜間や休祝日のAWS環境の監視をお任せできますか？
24時間365日、有人の監視体制でAWS環境の監視を代行いたします。監視対象や監視内容は、気軽にご相談ください。ご予算とご要件に応じて、最適なご提案をさせていただきます。
AWS環境をどのツールで監視していますか？
AWS環境の監視ツールとして、CloudWatch、Zabbix、Mackerelをご用意しています。
AWSの運用保守方針について、相談できますか？
はい。お客さまの課題や要件をベースに、AWSの運用経験豊富なアカウントSEによって構成された専任チームが運用設計を行います。そして、24時間365日対応のAWS監視・運用体制をご提案いたします。
障害発生時の復旧対応をお任せできますか？
障害発生時は、原因の切り分けから復旧作業までを運用代行いたします。一次対応では、弊社指定の手順書、またはお客さまの要件をお伺いした上で作成する手順書にそってご対応いたします。一次対応で解決しない障害も、ご相談に応じて対応可能です。
障害二次調査をお任せできますか？
プレミアムサポートをご契約いただきますと、障害の再発防止を目的とした障害二次調査も承ります。AWS環境の安定運用を維持するためにも、障害の原因を調査して、再発防止策を講じることをおすすめいたします。
AWS監視・運用代行サービスと一緒に、AWSの請求代行サービスを利用できますか？
AWS請求代行サービスを一緒にご利用いただけます。AWS環境の監視・運用からお支払い管理まで安心してお任せください。
マネージクラウド for AWSを再販できますか？
はい、マネージドパック for AWSを再販できる「CloudCREWパートナープログラム」をご用意しています。こちらをご確認ください。
11万超の利用者、27年の実績をもつ高信頼なAWSパートナー
AWS環境の安定稼動を維持する上で、信頼できる提携パートナー選びは重要です。CloudCREWを運営するGMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社は、事業の継続性、経営の健全性などが高いレベルで求められる東証プライム上場企業です。また、国内シェアNo.1※のITインフラ事業を展開するGMOインターネットグループ（東証プライム上場9449）のメンバーです。27年にわたって、ITインフラの開発・設計、監視・運用・保守を手掛ける法人向け事業を展開しています。No.1の事業者としての確かな運用実績、11万を超えるお客さまのサポートで培った技術力、提案力、ノウハウを最大限に活かして、お客さまのAWS利活用を成功に導く支援を行います。
- ※ Webhosting.info調べ
- ※1 2019年2月時点
24時間365日、有人対応の安心サポート
日中夜問わず、気軽にご相談いただけます。24時間365日の有人体制を敷いたお客さまサポートセンターは、自然災害リスクが極めて低く、安全な立地に設置されています。これにより、首都圏や関西圏との同時被災リスクを避けて、いつでも充実したサポートをご提供できます。また、CloudCREWは、サポート品質にもこだわります。ITの主要資格の取得支援、研修制度といった人員育成に注力しており、顧客満足度のモニタリング、応対品質なども徹底管理。11万超のお客さまをサポートする長年のノウハウを結集させた環境で、CloudCREWのお客さまを日々支援いたします。
お申し込みの流れ
FLOW
無料
ご相談
お客さまの運用要件をヒアリングいたします。
現状のクラウド環境や運用内容をお伺いして、最適なクラウド運用のポイントをご説明いたします。
無料
ご提案
お客さまのご要件に沿って、当社ソリューションアーキテクトが、お客さまに最適なサービスをご提案いたします。
併せて、現状のクラウド環境の簡易アセスメントを実施いたします。
ご契約
CloudCREWマネージドクラウド利用約款にご同意の上、当社指定のご注文書に押印いただき、ご契約成立となります。
運用設計
当社ソリューションアーキテクトが、自動運用プラットフォームとプロフェッショナル運用SEによるハイブリッドな運用設計をいたします。
これにより、お客さまにとって最適なクラウド運用が実現します。
運用構築
運用設計に沿って、当社クラウド運用チームが運用フロー構築をいたします。
(1) 監視項目一覧
(2) 緊急連絡先一覧
(3) 障害対応方針書
運用サービス
開始
運用手順書（3点）にもとづき、24/365体制で運用スタートになります。
当社提供のプロジェクト管理ツールにより、運用開始後のタスク管理をいたします。