専任のアカウントSEによるプレミアムサポート

PREMIUM SUPPORT BY ACCOUNT SYSTEM ENGINEER

Google Cloud 上のクラウド環境の監視・運用作業を代行するマネージドクラウド for Google Cloud では、ワンランク上の技術支援サービスを受けられるプレミアムサポートをご用意しています。プレミアムサポートをご契約いただくと、Google Cloud 認定資格を持つアカウントSEがお客さまの技術支援をご担当いたします。定常的に発生する運用作業や障害二次調査など、毎月一定時間の範囲で Google Cloud の運用業務をおまかせいただけます。予防保守やコスト削減を目的としたシステム最適化など、お客さまのご要望、ご相談を承ります。Google Cloud 運用実績と確かな技術力を持つアカウントSEまで、いつでも気軽にご相談いただけます。

特長

FEATURES

Google Cloud 認定資格者の
技術支援サポート

Google Cloud 運用代行で
管理者の業務効率化

障害時の迅速な対応で
インフラ安定稼働へ

プレミアムサポートで課題解決へ

PROFESSIONAL TECHNICAL SUPPORT BY CLOUDCREW

Google Cloud 上にあるクラウド環境を24時間365日安定稼働させるため、CloudCREWのプレミアムサポートをお役立てください。専任のアカウントSEへの具体的な業務依頼はもちろん、課題のご相談まで柔軟にご対応いたします。

課題
01

土日・夜間も
的確な障害対応を行いたい

課題
02

過剰リソースを削減して
VMを適正サイズに保ちたい

課題
03

定型業務は任せて
人員不足を補いたい

課題
04

障害原因を調査して
再発防止策を講じたい

課題
05

要件を満たす
システム構成を設計したい

お客さまに代わって、最適な技術支援を行います。

プレミアムサポートによる技術支援

PROFESSIONAL TECHNICAL SUPPORT BY CLOUDCREW

Google Cloud 環境の設定変更

運用ポリシーにそって、ファイアウォール、ロードバランサーなどの設定変更を適切かつ迅速に実施いたします。

Google Cloud オペレーション作業代行

インスタンスの停止／起動／再起動、マシンイメージの作成、スペック変更など各種オペレーション作業を代行いたします。

バックアップ設計＆実装

バックアップデータの特性や目的に配慮して、安全性の高いバックアップ設計および実装を行います。

セキュリティ・アップデート

ご利用中のOSのセキュリティパッチ適用など、必要なセキュリティ・アップデートをタイムリーに行います。

障害二次対応

障害一次対応で解決できない障害発生時は、障害復旧や原因調査といった障害二次対応をアカウントSEが行います。

稼働状況の調査＆分析

ログやリソース調査を行い、稼働状況の分析をサポートいたします。システム改善や障害予防策として役立ちます。

事前検証（PoC）支援

ITツール導入やシステム開発を進めるにあたり、効果・効用を技術的な観点から検証支援いたします。

クラウドアセスメント支援

Google Cloud 環境に対して、セキュリティ、パフォーマンス、運用、コスト面におけるアセスメントを実施してご提案いたします。

Google Cloud に関する脆弱性情報

Google Cloud に関する脆弱性情報をお届けいたします。また、セキュリティ対策のご相談は、いつでも承ります。

Google Cloud に関するお問い合わせ代行

Google Cloud 環境に関する技術的なご質問やご要望をお寄せください。CloudCREWのアカウントSEが、Google Cloud へのお問い合わせを代行いたします。

上記の業務以外にも、お客さまのご要望に応じて業務支援を承ります。
まずはお気軽にご相談ください。

プレミアムサポートのご利用について

HOW TO SUBSCRIBE

マネージドクラウド for Google Cloud のご契約プランに応じて、無償または有償にてご提供いたします。
ご依頼に応じて、毎月定められた時間内での技術支援を行います。また、契約時間を超えた技術支援は、お見積もりベースで柔軟にご対応いたします。

プレミアムサポート料金
プラン詳細を見る

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