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○ 対応 ― 対応なし ● 有料
| プラン名 | マネージドクラウド ライトプラン ※1 |
マネージドクラウド スタンダードプラン |
マネージドクラウド アドバンスドプラン |
マネージドクラウド カスタムプラン |
| 初期費用(税抜) ※2 | ¥10,000 | ¥25,000 | ¥40,000 | 個別お見積もり |
| 月額費用(税抜) ※2 | ¥5,000 | ¥20,000 | ¥35,000 | 個別お見積もり |
| 最低利用期間 | 1カ月 | 1カ月 | 1カ月 | 6カ月 |
| サポート体制 | ||||
| サポート内容 | 有人監視(URL監視のみ) | 有人監視 | 有人監視 | 有人監視 |
| サポート時間 | 平日10時〜18時 | 24時間365日 | 24時間365日 | 24時間365日 |
| アカウントSEアサイン | ― | ● | ◯ | ◯ |
| プレミアムサポート | ― | ● | ● | ◯ |
※1 マネージドクラウド ライトプランのみ、「アセスメントクラウド」のご契約が必要です。
※2 EC2、RDS、ElastiCacheを対象としたインスタンス単位の費用になります。Route 53、CLB/ALB、S3、その他サービスは別途、お見積もりいたします。
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○ 対応 ― 対応なし ● 有料
| プラン名 | マネージドクラウド ライトプラン |
マネージドクラウド スタンダードプラン |
マネージドクラウド アドバンスドプラン |
マネージドクラウド カスタムプラン |
| 監視方法 | 1. 監視システム 2. URLのみ有人監視 |
1. 監視システム 2. 有人監視 |
1. 監視システム 2. 有人監視 |
1. 監視システム 2. 有人監視 |
| 監視ツール | CloudWatch | CloudWatch またはZabbix ※ |
CloudWatch またはZabbix ※ |
Zabbix またはMackerel(●) ※ |
| 障害検知メール | 自動通知 | 自動通知 | 自動通知 | 自動通知 |
| 監視項目 | ||||
| 監視範囲 | 1. 標準監視 2. URL監視 |
1. 標準監視 2. URL監視 |
1. 標準監視 2. URL監視 3. 個別監視 |
1. 標準監視 2. URL監視 3. 個別監視 |
| サービス死活監視 | ○ | ○ | ○ | ○ |
| リソース監視 | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 外形監視(URL監視) | ○ | ○ | ○ | ○ |
| ポート／プロセス監視 | ― | ○ | ○ | ○ |
| WEB-LB(ALB／CLB) ログ監視 |
― | ― | ○ | ○ |
| DB-RDS CloudWatch ログ監視 |
― | ― | ○ | ○ |
| カスタムアプリケーション 監視 |
― | ― | ○ | ○ |
| 監視の個別カスタマイズ | ― | ― | ○ | ○ |
※ ご契約時に選択できます。
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○ 対応 ― 対応なし ● 有料
| プラン名 | マネージドクラウド ライトプラン |
マネージドクラウド スタンダードプラン |
マネージドクラウド アドバンスドプラン |
マネージドクラウド カスタムプラン |
| サービス導入時の提出物 | ||||
| 監視項目一覧 | ○ | ○ ※ | ○ ※ | ○ ※ |
| 緊急連絡先一覧 | ||||
| 障害対応フロー定義書 | ― | |||
| 障害通知 | ||||
| エスカレーション方法 (障害一次対応) |
1. メール(自動) 2. URL監視のみ電話(有人) |
1. メール(自動／有人) 2. 電話(有人) |
1. メール(自動／有人) 2. 電話(有人) |
1. メール(自動／有人) 2. 電話(有人) |
| 障害復旧対応 | ||||
| 障害復旧対応方針 | ― | 当社指定の 手順書による対応 |
お客さま要件にあわせた 個別手順書による対応 |
お客さま要件にあわせた 個別手順書による対応 |
| シングルポイント障害対応 | ― | 1. 初動はエスカレーションのみ 2. 障害対応は、手順書による |
障害対応フローは個別 カスタマイズ可 |
障害対応フローは個別 カスタマイズ可 |
| 複数ノードにまたがる障害対応 | ― | 1. 初動はエスカレーションのみ 2. 障害対応は、手順書による |
障害対応フローは個別 カスタマイズ可 |
障害対応フローは個別 カスタマイズ可 |
| URL監視の対応 | ― | 1. 初動はエスカレーションのみ 2. 障害対応は、手順書による |
障害対応フローは個別 カスタマイズ可 |
障害対応フローは個別 カスタマイズ可 |
| 手順書外の障害対応 | ― | ― | ― | アカウントSEによる ベストエフォート対応 |
| 障害二次調査 | ― | ― | ○ | ○ |
※ 当社指定ツールでのご提供となります。
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― 対応なし
| プラン名 | マネージドクラウド ライトプラン |
マネージドクラウド スタンダードプラン |
マネージドクラウド アドバンスドプラン |
マネージドクラウド カスタムプラン |
| 初期費用 | ― | 無料 | 無料 | 標準でプレミアムサポート付 |
| 月額費用（税抜） 契約単位 : 5時間 |
― | ¥60,000 | ¥60,000 | 標準でプレミアムサポート付 |
| 月額費用（税抜） 契約単位 : 10時間 |
¥100,000 | ¥100,000 | ||
| 契約単位を超えた 技術支援 |
個別相談 | 個別相談 | ||
| 契約期間 | 1カ月 ※1 | 1カ月 ※1 | ||
| サポート内容 | ||||
| サポート窓口 | ― | アカウントSE | アカウントSE | アカウントSE |
| サポート内容 | アカウントSEによる技術支援 | アカウントSEによる技術支援 | アカウントSEによる技術支援 | |
| サポート時間 | 10時～18時 | 10時〜18時 | 10時〜18時 | |
※ プレミアムサポートは、マネージドクラウドの新規契約時、またはご利用途中でのお申し込みが可能です。
※1 契約は自動更新となります。
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